Retouren

Bitte wählen Sie für die Rücksendeinformationen Ihr Lieferland

Sie haben die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Für Lieferungen nach Österreich verwenden wir den Paketdienstleister DPD. Deshalb muss auch die Rücksendung über DPD erfolgen. 

Gehen Sie für Ihre Rücksendung wie folgt vor:

  1. Laden sie sich den Rücksendeschein herunter
  2. Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus.
  3. Legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein der Rücksendung bei.
  4. Generieren Sie einen kostenlosen Retourenaufkleber über die DPD Online Retoure.

Sie haben die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden.

Für Lieferungen in die Niederlande verwenden wir den Paketdienstleister PostNL. Deshalb muss auch die Rücksendung über PostNL erfolgen. 

Gehen Sie für Ihre Rücksendung wie folgt vor:

  1. Laden sie sich den Rücksendeschein herunter
  2. Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus.
  3. Legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein der Rücksendung bei.

Den kostenlosen Rücksendeaufkleber erhalten Sie an jedem PostNL-Standort unter Angabe folgender Rücksendeadresse:

Get your goods GmbH
Antwoordnummer 50301
6120 XV Born

Der PostNL-Standort bestätigt mit einem Quittungsabschnitt die Übernahme des Pakets. Fordern Sie immer einen Rückgabeschein an! Dies ist im Reklamationsfall wichtig. Es dauert etwa 10 Werktage, bis eine Rücksendung in unserem Lager in Süddeutschland eintrifft. Der Status "zugestellt" auf PostNL bezieht sich auf die Ankunft in den Verteilerzentren von PostNL. Von diesem Zeitpunkt an muss die Rücksendung noch zu unserem Lager transportiert werden.

Sie haben die Möglichkeit den Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Gehen Sie für Ihre Rücksendung wie folgt vor:

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  2. Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus.
  3. Legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein der Rücksendung bei.

Derzeit können wir Ihnen noch keine kostenfreie Rücksendung aus Frankreich zur Verfügung stellen. Senden Sie das Paket bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse:

GLS Strasbourg
Retour Getgoods
6B Rue de l'Industrie
67720 Hoerdt
France

Die Rücksendung an unser Lager in Süddeutschland dauert ca. 10 Arbeitstage. Der Status "zugestellt" bezieht sich auf die Ankunft in den Paketverteilzentren. Von diesem Zeitpunkt an muss die Rücksendung zu unserem Lager transportiert werden.

Sobald das Paket wieder bei uns ist, wird unser Kundendienst den Fall bearbeiten.

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Wenn Sie Ihre Ware über UPS erhalten haben, müssen Sie diese auch wieder über den Paketdienstleister UPS zurücksenden.

Gehen Sie für Ihre Rücksendung wie folgt vor:

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  2. Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus.
  3. Legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein der Rücksendung bei.
  4. Generieren Sie einen kostenlosen Retourenaufkleber über die Webseite von UPS:
    • Tragen Sie Ihre 18stellige UPS-Paket-TrackingID in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Status ermitteln". (Hinweis: Hier ist die TrackingID gemeint die Sie bei der Lieferung der Ware von uns per E-Mail erhalten haben.)
    • Wählen Sie den Button "Dieses Paket zurücksenden" aus.
    • Tragen Sie den Rücksendegrund ein.
    • Nun können Sie den Retourenaufkleber drucken oder an eine frei wählbare eMail-Adresse zusenden lassen.

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Wenn Sie Ihre Ware über UPS erhalten haben, müssen Sie diese auch wieder über den Paketdienstleister UPS zurücksenden.

Gehen Sie für Ihre Rücksendung wie folgt vor:

  1. Laden sie sich den Rücksendeschein herunter
  2. Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus.
  3. Legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein der Rücksendung bei.
  4. Generieren Sie einen kostenlosen Retourenaufkleber über die Webseite von UPS:
    • Tragen Sie Ihre 18stellige UPS-Paket-TrackingID in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Status ermitteln". (Hinweis: Hier ist die TrackingID gemeint die Sie bei der Lieferung der Ware von uns per E-Mail erhalten haben.)
    • Wählen Sie den Button "Dieses Paket zurücksenden" aus.
    • Tragen Sie den Rücksendegrund ein.
    • Nun können Sie den Retourenaufkleber drucken oder an eine frei wählbare eMail-Adresse zusenden lassen.

Speichermedien und Gefahrgut

  • Was passiert mit Daten auf meinem Gerät?

    Bitte beachten Sie vor der Rückgabe von Geräten mit Speichermedien (z. B. Festplatten, USB-Sticks, Handys etc.) folgende Hinweise:

    • Für die Sicherung der Daten sind Sie grundsätzlich selbst verantwortlich.
    • Bitte legen Sie sich entsprechende Sicherungskopien an bzw. löschen Sie enthaltene personenbezogene Daten. Dies ist insbesondere dann von Bedeutung, wenn personenbezogene Daten Dritter gespeichert sind.
    • Ist eine Löschung aufgrund eines Defekts nicht möglich, weisen Sie uns bitte ausdrücklich auf das Vorhandensein von personenbezogenen Daten hin. Bitte vermerken Sie dies klar ersichtlich auf dem Rücksendeschein.
  • Wie sende ich Gefahrgut zurück?

    Produkte, die entzündliche, unter Druck stehende, ätzende umweltgefährdende oder anderweitig gefährliche Chemikalien enthalten, werden als Gefahrgut bezeichnet. Solche Produkte sind vom Gesetzgeber nur unter bestimmten Voraussetzungen für den gewerblichen Transport zugelassen und unterliegen genauen Kennzeichnungspflichten, da das Risiko beim Transport höher ist.
    Unser Transportdienstleister und unser Logistikzentrum müssen in der Lage sein, Gefahrgutsendungen als solche zu erkennen und zu bearbeiten.
    Daher gelten bei der Rücksendung von Gefahrgut, abhängig von der Gefahrgutklasse, spezielle Bedingungen für:

    • Verpackung
    • Kennzeichnung
    • Transport


    Betroffen davon sind Waren mit folgender Kennzeichnung:

    • LQ - Limited Quantity - Gefahrgut in begrenzter Menge
    • LI - Lithium - Artikel die Lithium enthalten (Versand nach SV 188 ADR)
    • HG - Hazardous Goods - Gefahrgut (Kein Versand nach SV 188 ADR möglich)
  • Woran erkenne ich Gefahrgut?

    Sie erkennen Gefahrgut an der Kennzeichnung auf der Rechnung/dem Lieferschein. Dort werden im Kopf die oben genannten Buchstabenkombinationen (LQ, LI, HG) aufgedruckt.

    Zur weiteren genauen Identifizierung des Gefahrgutartikels sind unterhalb der entsprechenden Artikelposition folgende Hinweise angedruckt:

    LQ/LI - Achtung: Gefahrgut

    HG – Achtung: Gefahrgutklasse 9 UN 3480, UN 3481, 3090 bzw. 3091. Bitte lesen Sie die Hinweise des Ihrer Lieferung beigefügten Merkblatts und wenden Sie sich vor Rücksendung an unseren Kundenservice:

    Tel.: 0911 32689888 - Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 8:00 - 19:00 Uhr – oder über das Kontaktformular

  • Wie verpacke ich Gefahrgut?

    Je nach Art des Gefahrguts müssen folgende Etiketten auf dem Versandkarton angebracht sein:

    Kennzeichen LI

    Das Kennzeichnungs-Label für Lithium-Metall und Lithium-Ionen Batterien muss 1:1 und farbig ausgedruckt werden. Labelgröße nach internationalen Vorgaben: 120x110mm.

    Kennzeichen LQ

    Kennzeichen HG

    Die Gefahrgut-Klasse (UN-Nummer) ist auf Ihrer Rechnung bzw. Ihrem Lieferschein beim jeweiligen Artikel angegeben. Mithilfe dieser UN-Nummer stellen Sie fest, welches Kennzeichen Sie benötigen.

    Umverpackung

    Wenn Sie Ihr Produkt, dass Sie zurücksenden möchten, mit der Produktverpackung in einen Versandkarton einpacken, bringen Sie bitte noch diesen Aufkleber zur Kennzeichnung an:

    WICHTIG: Bei der Rückgabe mehrerer Gefahrgut-Artikel versenden Sie diese bitte einzeln!

    Wenn Sie unsere Original(Versand)verpackung zur Rücksendung verwenden, prüfen Sie bitte ob die erforderlichen Aufkleber zur Kennzeichnung von Gefahrgut noch vorhanden und lesbar sind. Sollte dies nicht der Fall sein, oder Sie eine eigene Verpackung verwenden, bringen Sie bitte die erforderlichen Aufkleber auf der Längsseite des Paketes an:

    Mindestabmessung des Gefahrgut-Aufklebers 100 mm x 100 mm. Wenn die Größe des Versandstückes es erfordert, dürfen die Abmessungen auf bis zu 50 mm x 50 mm verkleinert werden.

    Besondere Hinweise zur Rücksendung, wenn Kennzeichnung LI oder LQ auf der Rechnung vorhanden ist.
    Haben Sie die Produkte wie oben angegeben verpackt, können Sie diese wie gewohnt über den DHL-Retourenaufkleber, analog der Standard-Retoure frei machen und bei Ihrer Postfiliale abgeben.

    Besondere Hinweise zur Rücksendung, wenn Kennzeichnung HG auf der Rechnung vorhanden ist.
    Bevor Sie diese Produkte zurücksenden, entfernen Sie bitte eigene Stecksysteme und kleben die Pole ab, sodass kein Kurzschuss entstehen kann.

    Anschließend verpacken Sie die Produkte bitte wie oben angegeben. Die Sendung darf nicht mit dem oben verfügbaren DHL-Rücksendeaufkleber versehen und auch nicht bei der Postfiliale abgegeben werden.

    Bitte wenden Sie sich daher in jedem Fall an unseren Kundenservice:
    Tel.: 0911 32689888 - Erreichbarkeit: Mo. - Fr. 8:00 - 19:00 Uhr – oder über das Kontaktformular

    Unser Kundenservice gibt Ihnen die für die Rücksendung erforderlichen Informationen und veranlasst den Rücktransport des Produktes, da einige Transportunternehmen kein Gefahrgut befördern.

  • Was mache ich mit beschädigtem Gefahrgut?
    • Schwer beschädigte Lithium-Batterien und Metall-Batterien oder anderes beschädigtes Gefahrgut (z. B. Spraydosen) dürfen auf keinen Fall zurückgesendet werden.
    • Beschädigte Batterien bzw. beschädigtes Gefahrgut, sind über die örtlichen Gefahrgut-Sammelstellen zu entsorgen. Sollte die Batterie in einem Gerät verbaut sein, entfernen Sie bitte die beschädigte Batterie aus dem Gerät und schicken Sie das Gerät ohnedie Batterie an uns zurück. Für den Fall, dass das Entfernen der beschädigten Batterie aus dem Gerät nicht möglich sein sollte oder die beschädigte Batterie selbst zurückgesendet wird, entsorgen Sie das gesamte Gerät über die örtlichen Gefahrgutsammelstellen und informieren Sie darüber hinaus unseren Kundenservice telefonisch oder über das Kontaktformular in unserem Online-Shop. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, einen Nachweis über die Entsorgung des Artikels zu verlangen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen entsprechenden Nachweis von der Gefahrgut-Sammelstelle erhalten.

    Eine beschädigte Batterie erkennt man zum Beispiel daran:

    • Beschädigtes oder erheblich verformtes Gehäuse
    • Anlaufstellen an Metallteilen der Batterie
    • Schmelzstellen am Kunststoffgehäuse
    • Erwärmung der Batterie in abgeschaltetem Zustand
    • Auslaufen der Batterie
    • Durch das Batteriemanagementsystem (BMS) als defekt identifizierte Batterien (Sicherheitsgründe)
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